to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Kızıma hat aldım, aylık 145 TL her ay ödemem gereken tutar. Yalnız iki aydır hattı kullanmıyor, telefonu yok. Hat kullanılmıyor ama hattın faturası sürekli artıyor. Tobi denen asistana bağlanıyorum ama yardımcı olmuyor. Kendi numaram 552 *******84. Kızıma aldığım hat 0541********15. Telefon olmayınca Yanımda uygulamasına kızımın hattı ile giremiyorum. Kendi numaram ile girsem de kendi hat bilgilerim çıkıyor. Almaz olaydım ne kendime ne kızıma. Vodafone hat almak isteyen birçok vatandaşa mani olacağım. Çünkü işlerini hakkı ile layığı ile yapmıyorlar. Çok mağdurum. Faturamın yüksekliği değil, müşteri temsilcisi yok, ilgilenen yok. Derdimizi anlatacak muhatap yok.
Tek çarem buraya yazmak oldu. Müşteri temsilcisi yok, Tobi var, o da yanlış anlıyor, tuşlama yapın diyor, sanki sorunu çözecek, beni sadece yönlendiriyor. Kullanmadığım hatta 500 TL fatura gelse yine onu ödemek zorunda bırakıyorlar. Bu durumu bir tek ben yaşamıyorumdur. Halkın mağduriyetini bir an çözmeleri gerek. Bana yardımcı olurlarsa şikayetimi kaldırırım, bir an önce şikayetimi çözsünler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Telefona yetişemedim bir kere aramayla telefona bakamayınca isim çözüldü mü yani. Tekrar arayın zor bir şey mi. Tabi faturaya geçireceksiniz ya ondan. Tekrardan şikayet oluşturacağım çünkü siz beni arayana kadar sebebini öğrenene kadar faturam neden yükseliyor. Kullanmadığım hatta neden fatura ödüyorum gibi daha bir çok soru?
