Omix Telefonunda Hatalı Ürün İçin 5.700 TL Tamir Ve 2.500 TL Kargo Ücreti Talebi Kabul Edilemez

BİM’den Omix marka bir telefon satın aldım. Ürünü iş yoğunluğum nedeniyle ancak 6. Günde iade ya da değişim için mağazaya götürebildim. Ürünü aldığım mağazada, satışını gerçekleştiren F**** K***’ya üründeki hatayı anlatarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürünün mutlaka servise gönderilmesi gerektiği söylendi.

Telefonu belirtilen servise kargoyla gönderdim. Servis, üründe yazılım hatası olduğunu belirterek benden 5.700 TL tamir ücreti ve ayrıca 2.500 TL kargo ücreti talep etti. Hatalı olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesi gerekirken benden bu kadar yüksek ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hatalı çıkan ürünüm için hiçbir ücret talep edilmeden ayıplı mal kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişim/para iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.