Kullanılmayan Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan 12.300 TL Borç Ve İcra Takibi

Vodafone’un 0546***1658 numaralı hattı müşterisiyim. Hattım e-sim olarak ikinci bir telefonda kayıtlıydı, telefonum bozulduğu için uzun süre hatta erişim sağlayamadım ve bu hattı tamamen unuttum. Bu süreçte hattımın kapandığına, üzerime borç biriktiğine veya icra takibine düştüğüne dair hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme almadım.

Yakın zamanda üzerime 12.300 TL civarında bir borç ve icra dosyası olduğunu öğrendim. Yaklaşık 5 aylık bir dönem için bu tutarda fatura çıkarılmış, ancak bu süre boyunca hat hiç kullanılmadı. Buna rağmen ne arama, ne SMS, ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamadığım için borçtan haberdar olma imkanım olmadı.

Kullanılmayan bir hat için, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını ve icra sürecine gidilmesini kabul etmiyorum. İlgili dönemdeki faturaların detaylı şekilde incelenmesini, kullanılmayan ayların ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve icra dosyasının durdurulmasını talep ediyorum. Borcun makul ve gerçek kullanım varsa buna göre yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.