to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınvalidemin umre ziyareti esnasında kullanması için 0544*****93 numaralı Vodafone hattı üzerine “Tüm Dünya Konuşma Paketi” satın aldık. Ancak paketi aldıktan sonra, paketin geçerli olduğu ülkeler arasında Suudi Arabistan’ın yer almadığını fark ettik. Bu paketi kullanma şansımız olmadığı için, satın alma işleminden kısa bir süre sonra, bugün yaklaşık 10 dakika önce iptal talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradık.
Görüşme sırasında, paketin Vodafone uygulaması üzerinden alındığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Henüz hiç kullanılmamış ve fiilen kullanılması da mümkün olmayan bir paket için ücret talep edilmesi ve iptal talebimizin ısrarla reddedilmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Kullanılmayan bu paketin iptal edilmesini ve ilgili ücretin faturaya yansıtılmamasını, varsa yansıtılmış bedelin de tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Vodafone hattım için 4 Ocak tarihinde “Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Paket satın alınırken isminin ve açıklamasının da etkisiyle tüm dünyada geçerli olduğu izlenimi verildi, ancak daha sonra detaylara baktığımda bulunduğum ülke olan Suudi Arabistan’da geçerli olmadığını fark ett...
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...
Vodafone hattım üzerinden 2024 yılında Gürcistan’a günübirlik çıkış sırasında “Tüm Dünya 30 dakika Konuşma Paketi” ni satın aldım ve hemen ardından Yanımda uygulamasından defalarca iptal işlemi gerçekleştirdim. Her seferinde paketin iptal edildiğine dair bildirim almama rağmen, aylık 259 TL tutarınd...
Vodafone hattıma, eşimin hattı da yine kendi üzerime kayıtlı olacak şekilde, müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı için “Tüm Dünya 60 Dakika” konuşma paketinden ikimiz için de birer adet olmak üzere toplam iki paket satın aldım. Tanesi 299 TL olan bu paketleri özellikle tüm dünyada geçerli ve 60 d...
Vodafone hattım olan 0542*****88 numaralı hatta, 12.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada bilgim dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış. Bu işlemi ben yapmadığım halde, hattı kullanan kişi de paket alma konusunda bilgili değil. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar