to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Gecikme İçin 99,99 TL Ceza Ve Katı Prosedür Şikayeti
Vodafone hattımın faturalarını her zaman düzenli olarak ödüyorum. Ancak bu ay kart limitim yetersiz olduğu için sadece birkaç gün gecikmeli ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu küçük gecikmenin ardından Vodafone, 99,99 TL şeklinde “gecikme bedeli” yansıtarak ayrı bir fatura çıkarmış.
Hat babamın üzerine olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapılabilmesi için hat sahibinin yanımda olması gerektiği söylendi. T. C. Kimlik numarasını verebileceğimi, hat sahibinin babam olduğunu belirttiğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar ve sadece “prosedür bu” diyerek konuyu geçiştirdiler.
Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Küçük bir gecikmeyi bu kadar yüksek bir bedelle fırsata çevirmeleri, tek dertlerinin para olduğunu ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Uygulanan 99,99 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
