Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Küçük Gecikme İçin 99,99 TL Ceza Ve Katı Prosedür Şikayeti

ID:34890841

Küçük Gecikme İçin 99,99 TL Ceza Ve Katı Prosedür Şikayeti

Sena

Vodafone

16 Ocak 12:05

160

Vodafone hattımın faturalarını her zaman düzenli olarak ödüyorum. Ancak bu ay kart limitim yetersiz olduğu için sadece birkaç gün gecikmeli ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu küçük gecikmenin ardından Vodafone, 99,99 TL şeklinde “gecikme bedeli” yansıtarak ayrı bir fatura çıkarmış.

Hat babamın üzerine olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapılabilmesi için hat sahibinin yanımda olması gerektiği söylendi. T. C. Kimlik numarasını verebileceğimi, hat sahibinin babam olduğunu belirttiğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar ve sadece “prosedür bu” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Küçük bir gecikmeyi bu kadar yüksek bir bedelle fırsata çevirmeleri, tek dertlerinin para olduğunu ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Uygulanan 99,99 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kucuk-gecikme-icin-9999-tl-ceza-ve-kati-prosedur-sikayeti-1.jpg

Vodafone

16 Ocak 13:00 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 15:37

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 20:46

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Günlük Gecikmede Yüksek Ceza Ve Hız Düşürülmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Adil

Vodafone

09 Aralık 2025 19:32

364

Vodafone bireysel faturalı hattımın faturasını sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 79,90 TL 'geç ödeme bedeli' yansıtıldı ve aynı anda internet hızımın da düşürüldüğünü fark ettim. Her ay tarifem gereği yaklaşık 1.100 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, yalnızca 1 günlük gecikmede böy...

bir-gunluk-gecikmede-yuksek-ceza-ve-hiz-dusurulmesi-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Büşranur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Gecikme Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Büşranur

Vodafone

06 Ocak 15:33

109

Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında haksız bir şekilde gecikme bedeli yansıtıldı ve üstüne bir de müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla karşılaştım. Faturamın son ödeme tarihi 05.01.2026 idi. Ben de 06.01.2026 tarihinde, hatta tanımlanacak 100 TL’lik kodu beklediğim iç...

Bedirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Faturalandırma Hatası Ve Çözüm Sunulmaması

Bedirhan

Vodafone

05 Aralık 2025 18:03

257

"Teşekkür ederim"

Zamanında Ödenen Faturaya Haksız Gecikme Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Şirin

Vodafone

15 Ekim 2025 18:05

207

Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum açıkça Tüketici Ha...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yanıltıcı Taksit Sözleri Kredi Kartsız Müşterileri Mağdur Ediyor

Mehmet

Vodafone

04 Ocak 21:17

997

Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hatlarımdan biri için iki adet gecikmiş faturam bulunuyor ve toplam borç tutarı yaklaşık 10.100 TL civarında. Vodafone’un kendi internet sitesinde, 35 günü geçen faturaların cep merkezlerinden taksitlendirilebileceği açıkça yazmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek gi...

1 Yorum