to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında haksız bir şekilde gecikme bedeli yansıtıldı ve üstüne bir de müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla karşılaştım. Faturamın son ödeme tarihi 05.01.2026 idi. Ben de 06.01.2026 tarihinde, hatta tanımlanacak 100 TL’lik kodu beklediğim için, özellikle sorun yaşamamak adına 05.01.2026 günü saat 14:17’de müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme tarihini sordum ve faturayı ertesi gün ödesem herhangi bir gecikme ücreti yansıyıp yansımayacağını net olarak teyit etmek istedim. Görüştüğüm temsilci, 11 gün içinde SMS geleceğini, “şu tarihe kadar ödemezseniz şu kadar yansıyacak” şeklinde bilgilendirme yapılacağını, gecikme ücreti yansımayacağını açıkça söyledi.
Ben de bu sözlü teyide güvenerek faturamı 06.01.2026 tarihinde saat 13:22’de ödedim. Ancak aynı gün saat 14:07’de tarafıma SMS gelerek gecikme nedeniyle faturama 65,90 TL yansıtıldığı bildirildi. Yani özellikle müşteri temsilcisini arayıp defalarca sormama ve “yansımayacak” denilmesine rağmen, faturama gecikme bedeli eklenmiş oldu.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için, babamı iş yerinde arayıp hatta konferansla bağlamak zorunda kaldım. Babam işinin arasında telefona cevap verdi, gerekli kimlik bilgilerini paylaştı, onay verdi; tam derdimi anlatırken müşteri temsilcisi telefonu yüzümüze kapattı ve tekrar aramaya bile tenezzül etmedi. Hem yanlış bilgilendirilip mağdur edildim, hem de bu süreçte son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Vodafone’un, Aralık 2025 faturama yansıtılan 65,90 TL tutarındaki gecikme bedelini iptal etmesini ve özellikle yanlış bilgi veren ve görüşmeyi yüzümüze kapatan müşteri temsilcisi hakkında inceleme yaparak tarafıma sonuçla ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Vodafone faturalı hattıma ait 15 Aralık 2025 tarihli, son ödeme tarihi 20 Aralık 2025 olan faturamda, yalnızca yaklaşık bir haftalık gecikme nedeniyle 59 TL tutarında “faturaya yansıt” adı altında bir ücret eklendi. Bir haftalık gecikme için neredeyse %100’e varan böyle bir faiz oranının çok olduğun...
30 Ekim 2025 son ödeme tarihli Vodafone faturamı, dalgınlığıma gelip bir gün gecikmeli olarak 31 Ekim sabahı, saat 09:00 civarında mobil bankacılık üz...
Yorumlar