to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattımın faturasını sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 79,90 TL 'geç ödeme bedeli' yansıtıldı ve aynı anda internet hızımın da düşürüldüğünü fark ettim. Her ay tarifem gereği yaklaşık 1.100 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, yalnızca 1 günlük gecikmede böyle ağır bir yaptırımla karşılaşmak açıkçası kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.
09 Aralık 2025 tarihinde gecikmeli ödemeden sonra fark ettiğim bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu 79,90 TL’lik bedelin neden böyle yansıtıldığını tam olarak açıklayamadı, sadece bu tutarın bir sonraki faturama eklendiğini söylemekle yetindi. Ne gerekçesi net bir şekilde anlatıldı ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm üretildi.
Yıllardır hattını kullandığım, her ay düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, yalnızca 1 günlük gecikmede bu kadar yüksek bir geç ödeme bedeli alınmasını ve internet hızımın düşürülmesini vicdani bulmuyorum. Uygulanan bu geç ödeme bedelinin iptal edilmesini, internet hızımın eski haline getirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha makul bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımı bireysel olarak kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda 'geç ödeme' adı altında haksız bir şekilde ek bedeller yansıtılıyor. Her ay bu bedelin tutarı değişiyor. Hattım kapanmadan, son ödeme tarihini çok aşmadan ödememe rağmen benden sürekli değişen miktarlarda ücret alınıyor. 08.1...
Vodafone faturalı hattım için bu ay yaşadığım indirim ve ödeme tarihi konusundaki tutarsızlıktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturama 80 TL indirim yapıldığı söylendi, ancak faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için bu indirimden yalnızca 2,17 TL g...
Vodafone'a yeni geçtim ve ilk faturam olan 857 TL'yi birkaç gün gecikmeli ödedim. Buna rağmen, herhangi bir hat kapama işlemi olmamasına karşın faturama 79 TL "geç ödeme bedeli" yansıttılar. BTK’nın belirlediği yasal gecikme faizi oranı %1.25 olup, bu tutara göre yansıtılması gereken gecikme bedeli...
Yorumlar