Kredi Kartımdan İzinsiz Vodafone Masterpass Ödemesi Mağduriyeti

17/11/2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 378,50 TL tutarında “Vodafone Masterpass” açıklamalı bir ödeme çekildi. Vodafone’a ait herhangi bir mobil hat ya da internet aboneliğim bulunmuyor ve kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatım da yok. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz bir tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.

İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemle ilgili detaylı bir bilgi veya açıklama kodu paylaşılmadı, yalnızca tedbiren kredi kartımın kapatılıp yenileneceği bilgisi verildi. Vodafone tarafıyla yaptığım görüşmelerden de hiçbir somut sonuç alamadım, işlemle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem Vodafone Masterpass tarafından bu izinsiz işlemin kaynağının araştırılmasını ve adıma yapılmış olası yetkisiz kayıt ya da üyeliklerin tespit edilmesini, hem de İş Bankası tarafından bu işlemin harcama itirazı kapsamında incelenerek 378,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.