to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlar Çekildi!
04/07/2025 ve aynı ay içinde farklı bir tarihte VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Vodafone Masterpass Cep Lira adıyla sırasıyla 704 TL ve 805 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Her iki işlem de tarafımdan gerçekleştirilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi hatta veya ne amaçla bu ödemelerin yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok, adım veya hesabım ile eşleşen bir hattım da bulunmuyor.
Bu durumun acilen incelenmesini, işlemlerin iptaliyle haksız yere çekilen tutarların kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımda başka şüpheli bir işlem oluşmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Tarafıma bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır VakıfBank kredi kartımdan, Vodafone tarafından “Vodafone Maps” adı altında, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde her ay 700-800 TL arasında düzenli olarak para kesiliyor. Bu işlemler kartımın son dört hanesi 2093 olan hesabımdan gerçekleşiyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Onayım olmadan yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone telefon hattımı Türk Telekom hattına çevirmeme rağmen Vodafone'dan bu ay mastercard adı altında 245 TL kesinti oldu. Bu kesintilerin iptal olmasını kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.