Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cepinfo
Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlar Çekildi!

ID:33246776

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlar Çekildi!

Osman

Vodafone

03 Ağustos 2025 03:21

954

04/07/2025 ve aynı ay içinde farklı bir tarihte VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Vodafone Masterpass Cep Lira adıyla sırasıyla 704 TL ve 805 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Her iki işlem de tarafımdan gerçekleştirilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi hatta veya ne amaçla bu ödemelerin yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok, adım veya hesabım ile eşleşen bir hattım da bulunmuyor.

Bu durumun acilen incelenmesini, işlemlerin iptaliyle haksız yere çekilen tutarların kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımda başka şüpheli bir işlem oluşmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.

Tarafıma bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

17 Ağustos 2025 12:33

Yaklaşık 2 aydır VakıfBank kredi kartımdan, Vodafone tarafından “Vodafone Maps” adı altında, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde her ay 700-800 TL arasında düzenli olarak para kesiliyor. Bu işlemler kartımın son dört hanesi 2093 olan hesabımdan gerçekleşiyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Onayım olmadan yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

1 Yorum

Vodafone

03 Ağustos 2025 03:40 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

03 Ağustos 2025 18:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilek

21 Ağustos 2025 15:29

Vodafone telefon hattımı Türk Telekom hattına çevirmeme rağmen Vodafone'dan bu ay mastercard adı altında 245 TL kesinti oldu. Bu kesintilerin iptal olmasını kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Masterpass ile Bilgim Dışında Yapılan Çekimler

Hakan

Vodafone

27 Ağustos 2024 18:06

895

Vodafone Masterpass adı altında 26 Ağustos 2024 tarihinde, Garanti Bankası kartımdan 278₺ çekim yapıldığını fark ettim. Konu ile alakalı Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve böyle bir çekimi göremediklerini söylediler. Daha sonra hesap hareketlerimi geriye dönük kontrol ettiğimde 7 Ağustos'ta...

1 Yorum

Bilgim Dışında Vodafone Masterpass İle Kredi Kartımdan 490 TL Çekildi

Rabia

Vodafone

19 Ekim 2025 01:31

390

08 Ekim 2025 tarihinde, Bursa'da Vodafone faturalı hattıma bağlı kredi kartımdan, bilgim dışında "Vodafone Masterpass" adı altında 490 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kredi kartı ekstreme yansımış olup, herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı veya sözleşme tarafıma iletilmemiştir. Ayrıc...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Bilgim Dışında Para Çekimi

Fatih

Vodafone

19 Ocak 2025 12:36

489

18.01.2025 tarihinde gece hattımdan Vodafone Pay'dan 770 TL para çekilmiştir ve bu ücretin bilgim dışında olduğunu bildiririm. Vodafone Pay'in bilgim dışında açık olduğunu Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bankalar bile müşterilerinin güvenliği için gerekli önlemleri alırken, Vodafone şirket...

Öne Çıkan Konular