Kontörlü Hatta Geçişi Gerçekleşmiyor, Faturalar Artıyor

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır kontörlü hatta geçiş talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Sürekli olarak aranacağım söyleniyor ancak kimse beni aramıyor, bu süreçte de taahhütsüz kaldığım için her ay fatura tutarım yükseliyor.

Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de hesap kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Ancak hattımda herhangi bir taahhüt bulunmadığı halde faturam sürekli artmaya devam ediyor ve kontörlüye geçiş işlemim gerçekleştirilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi mecbur bırakılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Hattımın en kısa sürede kontörlü hatta geçirilmesini ve bu geçişin herhangi bir ek bedel ya da ek şart olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhütsüz kaldığım bu dönemde gereksiz yere artan fatura tutarları için de tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa ücret düzenlemesi yapılmasını istiyorum.