to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone faturasız hatta, yeni gelenlere özel olarak sunulan Kolay Paket kampanyasına başvurarak 200 TL’lik, 28 günlük, 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren pakete geçiş yaptım. Hattım dün açıldı ve hat açıldığı anda bu paketin otomatik olarak hatta tanımlanması gerekiyordu, ancak tl yüklememe rağmen paket hatta yüklenmedi ve hattımda görünmüyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana Kolay Paket yapılan sayfanın linki gönderildi ancak bu sayfada başvurduğum paket hiç görünmüyor. Yani hem başvuru yapmış hem de tl yüklemiş olmama rağmen ne pakete ulaşabiliyorum ne de hatta tanımlandığını görebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hat açılış sürecinde mağduriyete neden oldu.
0553********09 numaralı hattım için, başvurmuş olduğum bu Kolay Paket kampanyasının eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ve mevcut mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde sorunum çözüldü
