to read complaints and reviews, or file yours.Kodun Verilmemesi Ve Puanım Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 2 Temmuz’da aranarak 5g Sınırsız Red tarifesine geçmem halinde 1500 Money puan kazanacağım söylendi ve ben de bu teklif üzerine tarifeye geçmeyi kabul ettim. Ancak sonrasında bu puanın tanımlanabilmesi için gerekli olan kod tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 20 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen bana kod verilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu yazdım, bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından arandım ve nihayet kod tarafıma iletildi. Ben de 20 Temmuz tarihinde verilen bu kodu, tarif edildiği şekilde 5818’e SMS göndererek Migros Money puanı kazanmak için kullandım.
Tüm süreci tarif edildiği gibi eksiksiz uygulamama rağmen Migros tarafından puanım tanımlanmadı. Defalarca hem Migros’u hem Vodafone’u aramama rağmen yalnızca “başvurunuz yetkili kişilere iletildi” denilerek oyalanıyorum, hiçbir yetkili beni aramıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Van’da ikamet ediyorum ve mağduriyetim halen devam ediyor. Vodafone’un bu kampanya kapsamında verdiği sözün arkasında durmasını, sürecin netleştirilmesini ve özellikle yetkili bir kişinin beni arayarak konu hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözüm mü beni aradınız mağduriyetimi dile getirdim yapacak bir şey yok bu sorunu biz çözemeyiz dediniz ve madem çizemiyorsunuz bende tarifemi iptal ediyorum dedim ve siz bana tarifeyi iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz dediniz bunun adı kazanılan hakkı çiğnemek başka bir şey değil ve fırsatçılık zorbalık ne desek bu durumu açıklıyor
