Yanıltıcı Teklif Ve Eksik Migros Money Puanları Nedeniyle Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattım için kullandığım Red Sınırsız tarifemin süresi dolmak üzereyken 7 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Daha avantajlı ve kampanyalı bir Red tarifesi olduğu, bu kampanya kapsamında da Migros Money 1500 puan hediyesi verileceği söylendi, ayrıca buna benzer çeşitli avantajlar sayıldı ve ben de bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim.

Görüşme sırasında bana bir Money kodu verildi ve bu kodu 5818’e SMS olarak göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde kodu 5818’e gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş mesajı almadım ve puanlarım tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kampanyanın aslında 2 Temmuz’da bittiği, yani bana kampanya var denilerek işlem yapıldığı halde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Telefonla açıkça kampanyadan, 1500 Money puanından ve avantajlardan bahsedilmesine rağmen, sonrasında kampanyanın bittiğinin söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana vaat edilen 1500 Migros Money puanımın eksiksiz bir şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.