to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanım Yüklenmedi Şartları Yerine Getirdiğim Halde
Vodafone hattım için 1 Temmuz tarihinde Red Sınırsız 2 yıllık tarifeye geçiş yaptım. Kampanya kapsamında 1500 TL Money puan taahhüt edilmişti. Tarife geçişim sonrasında kampanya kayıt mesajım ve Money puan kodum da tarafıma ulaştı. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve kodumu süresi içinde aldım.
Kazandığım kodun yüklenmesi için belirtilen şekilde SMS göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, puanlarım da yüklenmedi. Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Migros’un kampanyayı öne çektiği ve bu nedenle artık bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben kampanya süresi içinde tarifemi değiştirdim, kodumu da zamanında aldım.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen 1500 TL Money puanımın yüklenmemesini ve sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Hat numaram üzerinden tanımlanması gereken 1500 TL Money puanımın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
