Kızımın Sağlığına Dair Yetkisiz Abonelik Ve İnternet Ücretleri İptali

Vodafone hattı, tek böbrekle yaşayan kronik hastalığı olan kızımın üzerine kayıtlı ve hattı kendisi kullanıyor. Kızımın hattı faturalı ve Uyumlu 10 GB tarifesindeyiz. Son kesilen faturada internet aşımı ve bir yıllık abonelik/sözleşme şeklinde yansıtılan kalemler nedeniyle çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu ücretlere benim ne maddi gücüm ne de ödeme imkanım var.

Bu işlem ve ücretlere özellikle onay vermediğim halde, sanki tarafımdan kabul edilmiş gibi abonelikler tanımlandığını ve bunun faturaya yansıtıldığını görüyorum. Detayları öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, “Buradan şikayet oluşturun, fatura kesim tarihi geçmiş, hattınız kısıtlanır” denildi ve herhangi bir yardım, çözüm, indirim ya da iptal teklifi sunulmadı.

Kızımın sağlık durumunu ve benim maddi imkansızlığımı da dikkate alarak, bu döneme ait faturada yer alan ve haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve abonelik/sözleşme ücretlerinin iptal edilmesini, faturanın makul ve gerçek kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.