Kızımın Sağlığına Dair Yetkisiz Abonelik Ve İnternet Ücretleri İptali

Esra

12 Mayıs 17:24

Vodafone hattı, tek böbrekle yaşayan kronik hastalığı olan kızımın üzerine kayıtlı ve hattı kendisi kullanıyor. Kızımın hattı faturalı ve Uyumlu 10 GB tarifesindeyiz. Son kesilen faturada internet aşımı ve bir yıllık abonelik/sözleşme şeklinde yansıtılan kalemler nedeniyle çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu ücretlere benim ne maddi gücüm ne de ödeme imkanım var.

Bu işlem ve ücretlere özellikle onay vermediğim halde, sanki tarafımdan kabul edilmiş gibi abonelikler tanımlandığını ve bunun faturaya yansıtıldığını görüyorum. Detayları öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, “Buradan şikayet oluşturun, fatura kesim tarihi geçmiş, hattınız kısıtlanır” denildi ve herhangi bir yardım, çözüm, indirim ya da iptal teklifi sunulmadı.

Kızımın sağlık durumunu ve benim maddi imkansızlığımı da dikkate alarak, bu döneme ait faturada yer alan ve haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve abonelik/sözleşme ücretlerinin iptal edilmesini, faturanın makul ve gerçek kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Mayıs 18:10 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura: 3.288 TL’lik Mobil İnternet Ücretinin İadesi

Emir

Vodafone

09 Mart 23:11

171

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. hakkında, 16 yaş altı kardeşimin hattına yansıtılan fahiş mobil internet faturası ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. 07.11.2025 tarihinde saat 20:35'te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kardeşime ait 0543**43 ** ** ** numaralı hattı “Uyumlu 10 GB...

vodafoneda-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-3288-tllik-mobil-internet-ucretinin-iadesi-5.jpg

vodafoneda-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-3288-tllik-mobil-internet-ucretinin-iadesi-4.jpg

vodafoneda-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-3288-tllik-mobil-internet-ucretinin-iadesi-3.jpg

vodafoneda-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-3288-tllik-mobil-internet-ucretinin-iadesi-2.jpg

vodafoneda-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-fatura-3288-tllik-mobil-internet-ucretinin-iadesi-1.jpg

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Ücretlendirme: 2 GB İçin 722 TL Ek Ücret Talebi Haksız

Erdal

Vodafone

11 Mayıs 08:44

"Vodafone çok teşekkür ediyorum sorun çok hızlı ve çok kısa sürede çözüldü, hayırlı çalışmalar diliyorum"

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşımda Duran Hat Sözü Tutulmadı, Fahiş Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Yusuf

Vodafone

16 Aralık 2025 23:07

139

"Oldukça ilgiliydi temsilci. İade edileceğini belirtti. Vodafone teşekkürler"

asimda-duran-hat-sozu-tutulmadi-fahis-fatura-magduriyeti-yasadim-3.pdf

asimda-duran-hat-sozu-tutulmadi-fahis-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Aşırı Fatura Ücreti Ve İptal Talebi

Yengül

Vodafone

05 Mayıs 14:56

128

Vodafone hattımda yaşadığım ciddi fatura mağduriyeti nedeniyle başvuruda bulunuyorum. Aylık 489 TL olan tarifeme rağmen, Nisan ayı faturama 3.510 TL tutarında “ek kullanım / aşım ücreti” yansıtılmıştır. 50 GB internet içeren bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aşım tutarının oluşması t...