to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen faturam sadece 10–15 gün geciktiğinde hattım kısıtlanıyor ve arama yapamıyorum. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar kısa gecikmede hat kısıtlamasını gerçekten saçma ve haksız buluyorum.
Zaten hat kapama–açma ücreti gibi bana göre gereksiz bir ücreti ödüyorum ve bunu kabul ediyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede hattın kısıtlanmasını anlamlandıramıyorum. Üstüne yıllar içinde tarifeme sürekli kademeli olarak zam yapılıyor, farklı bahanelerle ücretler artıyor. Ben aslında kolay bir müşteriyim, makul ve yumuşak bir dille anlatıldığında, mantıklı bir şekilde açıklanıp dayatma hissi oluşturulmadığında birçok ücreti sorun etmeden ödeyebilecek biriyim. Ancak Vodafone’un bu süreci zora sokan, işi adeta yokuşa süren ve müşteriye seçenek bırakmayan, dayatmacı bir yaklaşım sergilemesi, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece çetrefilli ve zor bir süreç haline gelmiş durumda, bu yüzden derdimi doğru düzgün anlatmakta zorlanıyorum.
Bu nedenle hat kısıtlama uygulamasının gözden geçirilmesini, kısa süreli gecikmelerde hattın hemen kısıtlanmamasını, açma–kapama ücretleri ve sürekli zamlarla daha fazla mağdur edilmemeyi ve müşterilere karşı daha anlayışlı, açıklayıcı ve dayatmacı olmayan bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bir yıldan fazladır memnun olduğum, makul fiyatlı bir paketim vardı. Ancak son dönemde arandığımda ya da ben aradığımda, mevcut paketimin neredeyse iki katı fiyatlara yeni paketler teklif ediliyor ve mantıklı, uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir bu operatörün müşterisiyim. Ancak taahhütnamem her dolduğunda tarifeme fahiş fiyatlar yansıtılıyor ve faturam olması gerekenden çok daha yüksek tutarlara çıkıyor. Uzun yıllar müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlandırm...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ailedeki herkesi de Vodafone kullanıcısı yaptım. Buna rağmen son dönemde tarife konusunda hiçbir anlayış ve esneklik gösterilmemesinden dolayı ciddi anlamda kırılmış durumdayım. Uzun süredir faturalı bir hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır içinde daki...
Yorumlar