to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Görüntülü Görüşme Sonrası İnternet Paketi Yanlış Hesaplandı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 3,5 GB internetim vardı. 13.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında sadece görüntülü görüşme yaptım ve kullanımda yaklaşık 420 MB gözüktü. Buna rağmen görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra “aşım uyarısı” mesajı geldi ve internet paketimin tamamen bittiği bilgisi verildi.
Kısa süreli bir görüntülü görüşme için 3,5 GB’lik paketimin bitmesi teknik olarak mantıklı görünmüyor. Burada hattımdaki internet kullanımının yanlış hesaplandığını veya sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu hatta ait ilgili tarihteki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı görünen kullanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
