to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Uyarısı Alınmadan Aniden Kesildi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 15 GB internet paketim varken, internet kullanımım bir anda bitmiş görünüyor. Özellikle canımı sıkan nokta, kota dolumuna veya yaklaşmasına dair bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir uyarı gelmemiş olması.
25 Aralık 2025 tarihinde internetimin bittiğini fark ettim. Daha önce herhangi bir kota uyarısı almadığım için, bu kadar hızlı tükenmesini hem mantıklı bulmuyorum hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bayiye gittim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet paketimin bir anda bitmiş görünmesi sebebiyle, hattımdaki internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve kullanamadığım hakkımın iadesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın da incelenerek, tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
