to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Aşırı Ek Ücret İstendi
Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 5944 olan hattımda, faturamı yalnızca yaklaşık 2 hafta gecikmeli ödediğim için Mart 2026 itibarıyla hat kısıtlaması uygulanarak hattım kullanıma kapatıldı. Bu süreçte faturama yaklaşık 150 TL civarında ek ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekranda bu şekilde gördüklerini, bunun normal süreç olduğunu ve hattın tekrar açılması için ayrıca yaklaşık 180 TL civarında bir hat açma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Sadece kısa süreli bir gecikme nedeniyle hem ek ücret hem de hat açma bedeli alınmasını, uygulamanın ağır ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.
Faturamı ödemiş olmama rağmen bu kadar yüksek ek ücret ve ayrıca hat açma bedeli talep edilmesini kabul etmiyor, faturama yansıtılan yaklaşık 150 TL civarındaki ek ücretlerin iptal edilmesini ve hattın açılması için istenen yaklaşık 180 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım iletişime kapandı, bu büyük bir hataydı ve Vodafone hakkında olumsuz düşüncelerim var. Daha sonra arandım ve çözüm aksiyonları alındı, ancak ödeme süresi geçer geçmez hattı kapatmalarının kuralını iptal etmelerini istiyorum.
