Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Tutumu

Sürat Kargo Akçaburgaz Esenyurt şubesi üzerinden 24 Haziran tarihinde 16098951941911 takip numaralı gönderim için yaşadığım saygısız ve sorumsuz tutumu şikayet etmek istiyorum. Kargom adrese teslim olması gerekirken, kurye beni arayıp bina girişine gelip almamı söyledi. Ben de kurumda çalışmadığımı, kargoyu kurum içindeki müdür beyin odasına bırakabileceğini, teslimat ücretini de kendisinden alabileceğini ilettim.

Buna rağmen kurye, “Hem kargon geliyor, hem sen yoksun” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullanarak konuştu ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından telefonuma “Teknik sorundan dolayı kargonuz teslim edilmedi, sonraki iş günü teslim edilecektir” şeklinde bir SMS gönderildi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom adresime getirildi. Durumu Sürat Kargo müşteri temsilciliğine birkaç gün ilettim, yine ne kargom gelmedi ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Ben de mecburen kendim şubeyi bulup giderek kargomu teslim almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde de durumu anlatmama rağmen çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları devam etti; hiçbir şekilde özür dilenmedi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Adrese teslim olması gereken bir gönderi için hem kaba bir üsluba maruz kalmam hem de kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle Akçaburgaz Esenyurt şubesi ve ilgili kurye personeli hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.