to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten İade Edilen Telefon İçin 16.000 TL Geri Ödeme Yapılmadı
EasyCep’ten 16 Mayıs’ta iPhone 11 satın aldım. İki gün sonra firma tarafından aranarak yanlış telefon ve fatura verildiği söylendi, bunun üzerine 18 Mayıs’ta telefonu iade ettim. Telefonu teslim etmeme rağmen üzerinden 45 gün geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Ödemeyi yaklaşık 16.000 TL olarak kartla yaptım. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “en kısa sürede iadeniz yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.
EasyCep’ten 16.000 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki EasyCep mağazasından 16.000 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. 18 Mayıs’ta Easy Cep’ten telefon elime ulaştıktan sonra bana yanlış fatura ve yanlış telefon verildiğini söylediler ve aynı gün içinde telefonu iade ettim. İade sürecinde 21 iş günü içinde paramın tarafıma yatırılacağı belirtildi.
Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefon ve diğer kanallar üzerinden yaptığım tüm aramalara rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede iade edilecek” denilip net bir tarih verilmedi ve sonrasında geri dönüş sağlanmadı. Eldeki dekont ve servis formuna rağmen, ücret iademin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili sipariş ve servis kayıtlarım üzerinden İzmir Optimum AVM EasyCep mağazası kaynaklı iade sürecimin acilen incelenerek 16.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
