Amazon Prime Üyeliğiyle Aldığım Şef Bıçağı Fiyatı Patladı Ve Siparişim Hata Verdi

Amazon’un Prime Day indirim günlerinde Prige Titan Eats şef bıçağı 2’li seti 739 TL fiyatla gördüm. Ürün yalnızca Prime üyelerine özel olduğu için, bu ürünü alabilmek adına özellikle Prime üyeliği satın aldım. Ancak siparişi tamamlama aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata verdi ve siparişi bir türlü tamamlayamadım.

Bunun üzerine Amazon canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, ürünün kategorisinin yanlış girildiğini, bu durumun binde bir görülebilecek bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar baktığımda ise kategorinin değil, ürünün fiyatının değiştirilmiş olduğunu gördüm; 739 TL olan ürün bir anda yaklaşık 2.500 TL’ye çıkarılmıştı.

Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez başka bir yetkili, sorunun kategoriden değil fiyattan kaynaklandığını, fiyatın yanlış olduğunu ve bunun benim sorunum olmadığını söyledi, çözüm için şikayet talebi açıldığını belirtti. Ancak her seferinde canlı desteğe bağlanıp durumu sormama rağmen sürekli geçiştirildim, şu ana kadar ne geri dönüş oldu ne de konuyu gerçekten çözen biri oldu.

Ürünü almak için özellikle Prime üyeliği satın almış bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon’dan, ürünü ilk gördüğüm 739 TL’lik fiyat ile mevcut fiyat arasındaki farkın karşılanmasını ya da özür mahiyetinde hesabıma bu farka denk gelecek tutarda hediye puan tanımlanmasını talep ediyorum.