to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone “Kırmızı Fırsat 20 GB” mobil tarifesini kullanıyorum. 06.06.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor ve aynı tarifeden taahhüdümü uzatmak istediğimde, %78 gibi çok yüksek bir artışla 370 TL’lik teklif sunuldu. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığımda, temsilci telefonu açar açmaz bana “abla taahhüdü biten tarifen için aramıştım” şeklinde hitap etti. Hem kullanılan üslup hem de profesyonel olmayan yaklaşım beni rahatsız etti. Ayrıca fiyat artışının çok yüksek olduğunu, bu durumla ilgili BTK’ya şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “fiyatlarımız bu şekilde, sen bilirsin” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.
Bursa’da yaşıyorum ve yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Aynı tarifeyi makul ve piyasa şartlarına uygun bir artışla yenilemek istiyorum. Hem faturalandırma konusunda makul bir teklifin sunulmasını hem de müşteri temsilcilerinin hitap ve tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi Yetgin ve üslubu çok iyiydi sorunum çözüldü
