to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı 30 GB Pakette 6 GB Eksik, Gece Kullanımı Açıklanmalı
Vodafone mobil hattımda tanımlı Kırmızı 30 GB internet paketim 21.06.2026 tarihinde gece 00:00’da yenilenmesi gerekirken, 21.06.2026 sabah 06:30’da kontrol ettiğimde paketten 6 GB’ın eksik olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gece 03:30 civarında 4 küsur GB kullanım göründüğü bilgisi verildi. Ancak ben gece 23:30’da uyudum ve o saatten sonra telefonu aktif olarak kullanmam mümkün değildi. Buna rağmen arka planda açık kalan uygulamaların tüketim yapmış olabileceği söylendi. Şimdiye kadar hiçbir zaman uygulamaları arka planda açık bırakmadım, bu konuda her zaman dikkatliyim ve daha önce paketim bu şekilde anlık ve toplu bir tüketimle bitmedi.
Şu anda da paketteki eksiklik devam ediyor ve bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair makul bir açıklama alamadım. Alper S******* olarak, haksız yere yapılmış olduğunu düşündüğüm bu internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden 22.06.2026 tarihinde saat 11:50 gibi aranıldım ve çözüm telafi sağlandı kendilerine ilgileri için teşekkür ediyorum.
