to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Hat Kapanması Ve E‑SIM’den Fiziksel SIM’e Geçiş Sorunu
Vodafone hattımda, evlilik dolayısıyla değişen kimlik bilgilerimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kimlik bilgilerimi 02.08.2026 tarihinde Eskişehir’deki bir Vodafone bayisinde güncellememe rağmen sistemde güncellenmemiş görünüyor. e‑SIM kullandığım için fiziksel SIM karta geçmek istediğimde, kimlik bilgilerim güncel olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamıyor ve hattım şu anda kapalı durumda.
Sonrasında tekrar bayiye giderek işlem yapmaya çalıştığımda, bayi işlem için SMS ile gelen şifreye ihtiyaç olduğunu, hattım kapalı olduğu için SMS alamadığımı, bu yüzden güncelleme yapamadıklarını söyledi. Ardından Vodafone çağrı merkezini aradığımda işlemi bayiden yaptırmam gerektiği söylendi. Tekrar aradığımda ise kimlik bilgilerimi e‑posta ile göndermem istendi; ben de istenen belgeleri e‑posta ile ilettim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım kapalı kalmaya devam ediyor.
Hattım kapalı olduğu için mobil bankacılık da dahil olmak üzere bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kimlik bilgilerimin güncellenerek hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve e‑SIM’den fiziksel SIM’e geçiş işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0544***56** numaralı hattım üzerinden sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kapalı diyorum sorun bu diyorum sizi aradık ulaşamadık diyorsunuz şaka mı bu?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
