to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
19 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve hat geçişim e-sim olarak tanımlandı. 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.10’da geçiş işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak e-sim bir türlü çalışmadı ve “daha önce kullanıldı” şeklinde hata almaya başladım.
Bunun üzerine Eskişehir Çarşı’da bulunan, İki Eylül Caddesi üzerindeki Arslanlar İletişim’e gittim. Bana yeni bir e-sim verildi ve 350 TL ücret ödedim. Buna rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. E-sim tekrar değiştirildi, fakat yine aynı hata ile karşılaştım ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hatta şu an 23 Ağustos 2026’dan beri erişim sağlayamıyorum ve telefonumda “operatörü arayın” uyarısı çıkıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini bugün telefonla saat 12.00 civarında aradım, ancak çağrılarım sürekli sonlandı ve kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Maalesef bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Kontörlü hattımın acilen aktif edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
