to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İptal Edilen Vodafone Şirket Hattı Ve Eksik Evrak Sorunu
Şubat ayında Vodafone bireysel hattımı şirket hattına taşıdım ve iş ortağım 30 GB kurumsal tarifeye geçtim. 04.02.2026 tarihinden beri hattımda bitmeyen problemler yaşıyorum. Yurt dışındayken hiçbir gerekçe olmadan hattım iptal oldu ve tekrar açılana kadar hem iletişimim tamamen koptu hem de müşteri hizmetleriyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verildi, çalışanlar son derece bilgisiz ve birbirleriyle çelişen şeyler söylüyorlar. Geçiş yaptıktan aylar sonra, yazılı onay almama rağmen bu kez de 11.09 tarihinde numaram eksik evrak gerekçesiyle aniden iptal edildi. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmeden hattım bir anda kapatıldı ve arayanlar otomatik ses kaydından Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara olmadığı bilgisini duymaya başladı.
Yaşadığım şehirde kurumsal şube olmadığı için yüz yüze destek alamıyorum, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence haline gelmiş durumda. Üstelik hâlâ eksik evrak mesajları gelmeye devam ediyor ve hattımın tekrar aniden kapanmasından endişe ederek, adeta diken üstünde telefon kullanıyorum. Aylar geçmesine rağmen en ufak bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bir daha keyfi ve habersiz şekilde iptal edilmemesini ve eksik evrak sürecinin net ve kalıcı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem biter bitmez de bu yaşadıklarım yüzünden başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problem çözüme ulaşmadı ve yine hattım kapatıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandırıyorsunuz. Çatır çatır fatura kesip para alıyorsunuz. Arayıp problem çözüldü deyip kapatıp buraya çözüldü diye mesaj atıp sonra her ay düzenli hattımı kapatıyorsunuz. Hayatımda gördüğüm en kötü firma. Sizi şikayet edebileceğim en üst yer neresi ise şikayet edeceğim. Sorumlu personeller dahil. Aklı olan hattını bu firmaya taşımaz
Hiçbir dönüş yok. Hattım hala kısıtlı. Böyle rezalet olamaz. Sürekli evrak istiyorsunuz. Bütün şahsi ve şirket evraklarımızı bütün çalışanlarınıza ilettik. Böyle bir şey olamaz.
E devlet üzerinden BTK ya şikayet oluştur. Belgeleri yükle 2 defa cevap verirler 3. İtirazda BTK şikayeti iç değerlendirmeye alır. Yine e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne sözleşme vs. Evrakları yükle sonra adliye arabuluculuk ticaret mahkemesine de başvurabilirsin gerekli delil ve evraklarla fatura sözleşme vs. Ne varsa maddi manevi zararın varsa da belirtin.