Keyfi İptal Edilen Vodafone Şirket Hattı Ve Eksik Evrak Sorunu

Şubat ayında Vodafone bireysel hattımı şirket hattına taşıdım ve iş ortağım 30 GB kurumsal tarifeye geçtim. 04.02.2026 tarihinden beri hattımda bitmeyen problemler yaşıyorum. Yurt dışındayken hiçbir gerekçe olmadan hattım iptal oldu ve tekrar açılana kadar hem iletişimim tamamen koptu hem de müşteri hizmetleriyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verildi, çalışanlar son derece bilgisiz ve birbirleriyle çelişen şeyler söylüyorlar. Geçiş yaptıktan aylar sonra, yazılı onay almama rağmen bu kez de 11.09 tarihinde numaram eksik evrak gerekçesiyle aniden iptal edildi. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmeden hattım bir anda kapatıldı ve arayanlar otomatik ses kaydından Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara olmadığı bilgisini duymaya başladı.

Yaşadığım şehirde kurumsal şube olmadığı için yüz yüze destek alamıyorum, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence haline gelmiş durumda. Üstelik hâlâ eksik evrak mesajları gelmeye devam ediyor ve hattımın tekrar aniden kapanmasından endişe ederek, adeta diken üstünde telefon kullanıyorum. Aylar geçmesine rağmen en ufak bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın bir daha keyfi ve habersiz şekilde iptal edilmemesini ve eksik evrak sürecinin net ve kalıcı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem biter bitmez de bu yaşadıklarım yüzünden başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.