to read complaints and reviews, or file yours.Evrakları Tamamlamamıza Rağmen Hattın Haksız Kapatılması Ve Cezanın İptali
Vodafone’a kurumsal hattımızla ilgili yaşadığımız büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 01.03.2026 tarihinde numara taşıma ile kurumsal hattımızı Vodafone’a geçirdik. Kurye gelip tüm evrakları teslim aldı, evraklar tarandı ve ayrıca e-Devlet üzerinden de onaylarımızı yaptık. Tüm bu sürece rağmen tam 3 ay sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattımız kapatıldı.
Kurumsal müşteri olarak o günden beri neredeyse 20 gündür hattı kullanamıyoruz. İşlerimiz, bankacılık işlemlerimiz ve iletişimimiz bu hatta bağlı olduğu için ciddi anlamda mağdur olduk. Konuyla ilgili muhatap bulmakta da çok zorlandık. Bize k****************@vodafone.com adresine evrakları göndermemiz söylendi, defalarca evraklarımızı ilettik ancak 15 gündür “evrak gelmiyor” denilerek oyalandık ve sonunda hattımız tamamen iptal edildi, üstüne bir de taahhüt cezası çıkarıldı.
Tüm evrak ve onay süreçlerini eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen hattımızın bu şekilde kapatılması ve üzerine ceza uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve haksız şekilde uygulanan tüm taahhüt cezalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman aradınız hattımız 24 saat acık hiçbir arama gelmedi sizden
