Kesintisiz İnternet Yokluğu Ve Sürekli Donma Sorunu Vodafone'da

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve internet şebekesiyle ilgili yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Yıllardır tek bir gün bile düzgün, kesintisiz bir internet deneyimi yaşamadım. Nerede olursam olayım internet ya çekmiyor ya da sürekli donarak kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı boş konuşmalar yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Az önce de yine aradılar, o sırada video izliyordum ve video sürekli donuyordu, hâlâ “yardım edelim” diyerek arıyorlar ama ortada çözülmüş tek bir problem yok. Telefonda ya da hatta sorun var denmesini de kabul etmiyorum, çünkü telefonu da yaklaşık 1 yıl önce yine Vodafone üzerinden aldım.

Bu hizmet karşılığında ödediğim faturaların artık boşa gittiğini düşünüyorum. Her ay ödediğim ücretin, aldığım hizmete bakınca adeta karşılıksız bir ödeme, boşa giden bir para olduğunu hissediyorum. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de kandırılmış gibi hissediyorum.

Artık bu saatten sonra herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim kalmadı. Yıllardır çözülmeyen bu sorunlar, Vodafone’un kendi yarattığı bu tablo içinde kalmasını fazlasıyla hak ettiğini düşündürüyor. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ve memnuniyetsizliğin kamuoyu ve yetkililer tarafından görülmesini istiyorum.