Digiturk'te 1.990 TL Ek Paket Ücreti İadesi Uzun Süre Bekliyor

Digiturk aboneliğimde kullandığım ek paket için benden tahsil edilen 1.990 TL’nin iadesi aylardır yapılmıyor. Ağustos ayı sonunda müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketin iptalini ve alınan ücretin tarafıma iadesini talep ettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Dördüncü görüşmemizde, faturaya ilişkin iade tarihinin 3 Kasım 2026 olacağı net bir şekilde ifade edildi. Buna rağmen bugün hâlâ “incelenme aşamasında” denilerek herhangi bir somut adım atılmıyor ve her aradığımda farklı, oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyorum.

Uzun süredir bekletilen 1.990 TL’lik ek paket ücretimin, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikme ve süreç boyunca yaratılan bilgi kirliliği ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaramın yalnızca Digiturk yetkilileriyle paylaşılmasını, herkese açık şekilde görüntülenmemesini özellikle rica ediyorum.