Kayseri Melikgazi’de 5G Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve Kayseri Melikgazi merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen hat çekimim son derece kötü. 5G’ye geçtikten sonra özellikle mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Sosyal medya uygulamalarını açamıyor, internet sürekli donduğu için temel işlerimi bile halledemiyorum.

Her ay 1.280 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. 0546********61 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Her defasında “sorunun giderileceği” söyleniyor fakat ne bir kayıt numarası veriliyor ne de herhangi bir iyileşme sağlanıyor.

Kayseri Melikgazi merkez bölgesinde, hattımın çekim ve internet performansının düzeltilmesini, 5G’ye geçiş sonrası yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli altyapı ve şebeke çalışmalarının acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.