Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Kayseri Melikgazi’de 5G Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

ID:36118882

Kayseri Melikgazi’de 5G Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Ali

30 Mayıs 18:15

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve Kayseri Melikgazi merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen hat çekimim son derece kötü. 5G’ye geçtikten sonra özellikle mobil internetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Sosyal medya uygulamalarını açamıyor, internet sürekli donduğu için temel işlerimi bile halledemiyorum.

Her ay 1.280 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. 0546********61 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Her defasında “sorunun giderileceği” söyleniyor fakat ne bir kayıt numarası veriliyor ne de herhangi bir iyileşme sağlanıyor.

Kayseri Melikgazi merkez bölgesinde, hattımın çekim ve internet performansının düzeltilmesini, 5G’ye geçiş sonrası yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli altyapı ve şebeke çalışmalarının acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

30 Mayıs 18:45 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mayıs 20:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yavaş Ve Çekmeyen İnternetinden Şikayetçiyim

Alper

Vodafone

07 Temmuz 2025 00:50

281

Vodafone internetim asla çekmiyor, çok aşırı yavaş bir internetleri var. Operatör değiştirmek istiyorum. İnternet üzerinden başvuru yapmam gerekiyor. Siteye giriyorum, açılması 1 dakika sürüyor. Adeta dalga geçiyorlar. İnternetim olsa da olmasa da hiçbir şekilde değişen bir şey yok. Çok kalitesiz ve...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Port İşlemi Sonrası Servis Kesintisi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Kübra

Vodafone

18 Mayıs 11:35

173

Geçtiğimiz günlerde numaramı Turkcell faturalı hattan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 16.05.2025 tarihinde kurye kapıma gelerek yeni hattımı t...

1 Destek

Statik IP Talebim Reddedildi Ve Şebeke Sorunları Çözülmedi

Aysel

Vodafone

26 Şubat 13:11

402

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve eczacı olarak işim gereği hatta statik IP tanımlanmasına ihtiyacım var. Taahhüdüm yenilendiğinden beri, bir aydan da uzun süredir statik IP talebim olmasına rağmen hattıma tanımlama yapılmadı. Ayrıca yaklaşık 3–4 aydır Diyarbakır Bismil ilçesinde ciddi şebeke ve...

Cesur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Port Sonrası Hattım Aktifleşmedi, Sürekli Şube Yönlendirmeleri

Cesur

Vodafone

18 Şubat 02:26

279

"Teşekkür ediyorum şikayet vara yaptığım şikayete hemen cevap verilip benimle iletişime geçildi ve sorun hızlıca çözdüğünüz için çok memnun kaldım"

Av. sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İrtibat Numarası Tanımlandı Vodafone Resmi Kayıt Açmadı

Av.

Vodafone

11 Aralık 2025 11:43

1.979

10.12.2025 tarihinde saat 19.02’de, Vodafone ile hiçbir sözleşmem, hattım ya da başka herhangi bir ilişkim olmamasına rağmen tarafıma Vodafone’dan bir kısa mesaj geldi. Mesajda, “Kullanmış olduğunuz numara, 5434.7**7 numaralı GSM numarasına, irtibat numarası olarak tanımlanmıştır. İrtibat numarasını...

Tüm Vodafone Şebeke Şikayetlerini Gör