Katlanan 10 GB Kampanyasında Süre Çok Kısa, Hak Boşa Gidiyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1–2 aydır “katlanan 10 GB” kampanyasını kullanıyorum. Hediye çarkından örneğin 4 GB kazandığımda 10 katı, yani 40 GB olarak hatta tanımlanıyor; kampanyanın bu kısmı gerçekten güzel. Ancak bu internet paketlerinin kullanım süresi çoğu zaman sadece 1 ya da 2 gün olduğu için, bu kadar yüksek GB’ı normal kullanımda bitirmek mümkün olmuyor ve paket süresi dolduğu için internet hakkım boşa gidiyor.

Faturalı 0535 083 9330 numaralı hattımda bu durum bugüne kadar en az 7–8 kez tekrarlandı. Kağıt üzerinde büyük bir hediye gibi görünse de, bu kadar kısa süreli tanımlandığı için fiilen kullanılamaz hâle geliyor ve açıkçası bu durum kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Talebim, bu kampanyadan kazanılan internet paketlerinin kullanım süresinin en az 7 ya da 10 gün olacak şekilde düzenlenmesi ve müşterilerin gerçekten kazanmış oldukları GB’ları rahatça kullanabilmeleri yönündedir. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını rica ediyorum.