Kastamonu Çatalzeytin Doğanköy'de Vodafone Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımı Kastamonu Çatalzeytin Doğanköy’de kullandığımda iki üç günü aşkın süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin sınırlarına geldiğimde ekranda Vodafone çekiyor gibi görünmesine rağmen ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Gün içinde özellikle sabah saatleri dışında şebeke sorunu neredeyse sürekli hale geldi ve telefonla iletişim kurmakta çok zorlanıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak ihbar bıraktım, inceleme başlatıldığına dair SMS aldım ve birkaç farklı kayıt açıldı. Müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda ise bölgede Vodafone’un herhangi bir yatırımı olmadığı, istersem cayma bedeli ödemeden hatta son verebileceğim söylendi. Yıllardır hattımı kullanırken, çözüm bekleyen bir müşteri olarak aldığım bu cevap beni oldukça rahatsız etti; biz hattı kullanmaya devam etmek için uğraşırken “isterseniz ayrılın” şeklindeki yaklaşım hiç hoş olmadı.

Ayrıca bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim, bulunduğum bölgedeki pek çok Vodafone kullanıcısı aynı problemi yaşıyor. Doğanköy ve çevresinde şebeke probleminin incelenerek gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, arama yapamama ve aranamama gibi mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.