to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Vaadine Rağmen Yedek Telefon Verilmedi Mağdur Edildim
Vodafone Maltepe şubesinden aldığım Tecno spark 20 marka telefon için kasko yaptırdım. Kasko yapılırken, herhangi bir sorun yaşadığımda yedek telefon verileceği özellikle belirtildi. Dün telefonumun ekranı kırıldı ve şubeye başvurduğumda, ellerinde yedek telefon olmadığını, hiçbir bayide de bulunmadığını söylediler. Ayrıca bana yeni telefon almam önerildi, bu yaklaşımı uygun bulmuyorum. Üstelik 21 iş günü içinde aranacağım söylendi fakat şu anda kullanabileceğim bir telefonum yok ve bu süreçte mağdur oluyorum.
Vodafone’dan, kasko kapsamında bana yedek telefon sağlanmasını ya da mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Benim ile irtibata geçebilmeniz için tam koruma paketi adı altında sunduğunuz yedek telefon verme desteğini uygulamanız gerekiyordu. Nereden bana ulaşacaksınız çok merak ediyorum. Telefonum yok! Ben size söyleyeyim sizin çılgın gibi kasko satmak için aradığınız hattı ben bir yerlerden telefon bulup öyle bana ulaşmanızı sağlayacağım. Aldığınız paranın hizmetini vermek Vodafone için bu kadar zor mu?
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar kasko yaptırırken güzel güzel anlatıyorlar fakat elimizde cihaz yok vs bahanelerle sizi geçiştiriyorlar aldıkları paranın karşılığını bile vermiyorlar yaptırmamak en iyisi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı sadece aranarak bize gerekli yerlere mail atılacağı bayi ile görüşüleceği söylendi ne zaman görüşülecek ne zaman dönüş yapılacak Allah biliyor biz kasko yaptırıp gidip başkasından telefon alıyoruz bayi dönüş yapacağını söylüyor Vodafone dönüş yapacağını söylüyor bekliyoruz. İnşAllah dönecekler
