Karabük'te Vodafone Mobil Sinyal Sorunu Ve Ev İnterneti Nakli Gecikmesi

Karabük merkez Beşbinevler’de hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölge köy ya da ücra bir yer olmadığı halde telefon sinyali çoğu zaman çok zayıf ya da hiç yok, buna rağmen diğer operatörler bölgede gayet iyi çekiyor. Buna ek olarak, mobil hattımda daha önce ay sonunda bitmeyen internet paketim artık gün içinde tükeniyor ve limit aşımı mesajları almaya başladım.

14.01.2026 tarihinde ev internetim için nakil başvurusu yaptım ve en geç 7 gün içinde naklin gerçekleşeceği söylendi. Bugün 21.01.2026 olmasına rağmen nakil hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte 4–5 kez telefonla, 5–6 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde altyapı çalışması olduğu, çekim sorununda iyileştirme yapıldığı ve naklin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bugün ev interneti nakli için arandığımda ise Vodafone ev interneti aktivasyon biriminden bir görevli son derece kaba bir üslupla konuşarak işlemi hızlandıramayacaklarını, cuma gününe kadar beklemek zorunda olduğumu söyledi. Yeni abonelik başvurularında bir günde bağlantı yapılırken nakil işlemlerinin bu şekilde savsaklanması ve üstelik kaba bir dille konuşulması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ev interneti için 538 TL, mobil hat için ise 290 TL ödüyorum ve her ikisi için de taahhüdüm devam ediyor. Eşim ve ben online olarak evden çalışıyoruz ve bir haftadır bu sorunlar nedeniyle iş anlamında da ciddi sıkıntılar yaşıyoruz.

Yaşadığım çekim sorunlarının acilen giderilmesini, ev interneti nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle hem mobil hattım hem de ev internetim için 1 yıl boyunca ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 0018582183’tür.