Vodafone'da Süregelen İnternet Ve Çekim Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor

Vodafone mobil hattımı İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da kullanıyorum ve Mayıs 2025’ten bu yana mobil internetimde ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Telefonumun markası ve modeli iyi olmasına rağmen, aynı cihazda farklı operatör kullanırken hiçbir sorun yaşamazken Vodafone’a geçtiğim andan itibaren sorunlar başladı. Telefonla konuşma sırasında internet kullanamıyorum, bilgisayarımı mobil internete bağladığımda ise küçük bir dosyayı bile 45 dakika ile 2 saat arasında zor indiriyorum. Aynı yerde, başka operatörde hattı olan oğlumun internetini kullandığımızda aynı dosyalar 1 dakika içinde iniyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı. Bazı görüşmelerde çağrı yüzüme kapatıldı, dün akşam yaptığım görüşmede ise işlem yarıda kaldı; ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım bağlantı sorunları giderildi. Üstelik bu aramalardan sonra mevcut internet hizmetim de daha da kötü hale geldi, teknik destek anlamında hiçbir fayda göremedim.

0542*****34 numaralı Vodafone hattım için yaşadığım çekim ve hız problemlerinin bulunduğum bölgede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, telefonla görüşme sırasında da mobil interneti sorunsuz kullanabilmeyi ve teknik destek biriminin bu konuda etkin bir çalışma yapmasını talep ediyorum.