Pendik Kaynarca’da Süregelen Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu

Vodafone mobil hattımı İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’nde kullandığım bölgede Eylül 2025’ten beri ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmeleri sırasında sık sık kesilmeler ve karşı tarafa sesimin gitmemesi gibi problemler oluyor, hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve kopmalarla dolu.

Bu süreçte defalarca kez durumu ilettim, 2-3 kez hat ayarları düzeltme yönünde işlemler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında tarafıma bölgede baz istasyonu yetersizliği olduğu, 2026 yılı içerisinde yeni bir baz istasyonu kurulmasının planlandığı, fakat net bir tarih verilemediği bilgisi iletildi. Yani yaşadığım sorunun şebeke altyapısından kaynaklandığı Vodafone tarafından da kabul edilmiş durumda. Buna rağmen aylardır düzgün hizmet alamadığım hat için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Bölgede yetersiz baz istasyonu nedeniyle hizmet kalitesi bu kadar düşükken, ne zaman çözüleceği belli olmayan bir altyapı çalışması için 2026’yı beklemek ve bu süre boyunca tam ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için hattıma tanımlı taahhüdün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.