Kapıkule’de Alınan Pasaport Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İptali Talep Ediliyor

Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Hattım normal şartlarda yurt dışına kapalı olmasına rağmen, henüz yurt dışına bile çıkmadan Kapıkule sınır kapısında, Türkiye tarafında bulunduğum sırada Vodafone’dan yurt dışı kullanımına ilişkin mesaj aldım ve hattıma Her Şey Dahil Pasaport kapsamında bir günlük yaklaşık 500 TL ücret yansıtıldı.

Bu esnada ortada herhangi bir internet kullanımı, arama ya da SMS gönderimi olmamasına rağmen günlük Pasaport ücretinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. 9450 ile biten hattım için, 25 Haziran 2026 tarihinde faturama yansıtılan yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport ücretinin sehven alındığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sesli yanıt sisteminde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve itirazımı iletemedim. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı Pasaport ücretinin tamamen iptal edilmesini veya faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.