to read complaints and reviews, or file yours.Hattım İptal Edilmediği İçin İcra Takibine Düştüm
Nisan ayında Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde hattın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte cayma bedeli yansıtıldı ve ödememi banka dekontuyla gerçekleştirdim. Ancak hattımın aslında iptal edilmediğini ve bu nedenle icra takibine düştüğümü bugün öğrendim. 0555*****99 numaralı hattımla ilgili olarak 2.705,73 TL borç çıkarıldı ve bu tutar her geçen gün faiz nedeniyle artıyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk üç çalışan hattın iptal edildiğini belirtirken, son görüştüğüm iki çalışan aslında hattın iptal edilmediğini ve bu yüzden borç oluştuğunu ifade etti. Haziran ayında iptal ceza ücreti ödememe rağmen hat kapatılmadığı için temmuz ve ağustos faturası çıkarıldığından icra takibi başlatılmış bulunuyor. Tüm işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden yürüttüm ve elimde ödediğim cayma bedeline dair banka dekontum mevcut.
Haziran ayında iptal ve cayma bedeli işlemleri tamamlandığı halde hattımın kapatılmaması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle, hattımın acilen kapatılmasını, icra takibinin durdurulmasını ve borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her geçen günde faiz işlendiğini hatırlatarak tarafınızdan dönüş bekliyorum. Teşekkürler
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca müşteri hizmetlerinizle tekrar görüştüm ve tarafınızca herhangi bir dönüş yapılmadığını ve talepler içerisinde güncel numaramın bulunduğunu, bu numaradan dönüş yapılacaktır bilgisini paylaştığını iletmek isterim. Her zamanki gibi suçu müşteriye atıp işleminizi yapmıyorsunuz. Rica ederim müşteriyi mağdur etmekten vazgeçin.
