to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebine Yanıt Vermeyen Vodafone Ve Tekrarlanan Yüksek Fatura
Vodafone ait hattım 4 ayda ancak kapatılabildi, kapatmak için bu süreçte birçok defa görüştüm ses kayıtları dinlendi. Kapatma talebinden sonra kapatmadıklarından dolayı kesilen 2 aylık faturamı ödedim kapatma bedelini ödedim ve 09 Nisan 2026 tarihinde tekrar bir 2.951,00 TL lik bir tutar oluştuğunu ve 20 Nisan 2026 tarihine kadar ödemezsem yasal takibe aktarılacağına yönelik mesaj aldım. Bundan sonra 3 defa daha görüşmeme ve her seferinde dönüş yapılacağına mağduriyetimin giderileceğine dair sözler verilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte bir kez bile Vodafone tarafından aranmadım. Ve bugün orada görüştüğüm kişi bayiiden halletmemi söyledi. Bugüne kadar hiçbir şekilde bu bilgi verilmezken bugün böyle bir şey söyleniyor. Vodafone çalışanlarının konularına vakıf olmamasından Vodafone un bu süreç boyunca olan duyarsızlığından yok yere sürekli fatura ödetmelerinden şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi çözümden bahsediliyor anlayamadım. Aylardır bana dönüş sözü veren ve bir defa bile aramayan Vodafone bugün buraya olan şikayetimden sonra 3 defa aramış, 15:25'teki çözüm uzmanı olarak yazan numaradan beni arayan kişinin beni yargılayarak konuşması ve hesap sorucu bir ses tonuyla kendini ifade etmesi sonucu başka biriyle görüşmeyi talep edip görüşmeyi sonlandırdım. Şikayetimde bahsettiğim Vodafone çalışanlarının yanı sıra çözüm birimi diye adlandırılan birimde mağdur müşteriyle nasıl konuşulacağından emin olamayan çalışanlarının da olmuş olduğunu öğrenmiş bulundum. Yasal sürece aktarmayla tehdit edilerek bana dayatılan son tutar olan 2.951,00. Tl yi de ödeyeceğim, bunların hepsinin iadesini ve artık yokyere paramın ve zamanımın alınmamasını umuyorum
Vodafone hattımı kapatmak için defalarca aradım, ses kayıtları dinlendi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2 ay boyunca fatura ödedim, ardından 09 Nisan 2026'da 2.951,00 TL tutarında yeni bir borç oluştu ve 20 Nisan 2026'ya kadar ödemezsem yasal takibe aktarılacağı bildirildi. Üç kez daha iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği sözü verildi ancak hiç aranmadım. Bir çözüm uzmanı beni aradı, ancak yargılayıcı ve hesap sorucu bir üslupla konuştu, görüşmeyi sonlandırdı. Şikayetimin çözüldüğü belirtilse de sorun hâlâ devam ediyor ve ödenen tutarın iadesi için işlem yapılmadı. Bu süreçte çalışanların profesyonellikten uzak tutumu beni mağdur etti.
