to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattım İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun olduğu söylendi. Oysa hattım kapalıydı, elimde bile değildi ve müşteri temsilcisi tarafından kapatıldığı net şekilde belirtilmişti.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, şikayet talebi oluşturduklarını söylediler fakat sürekli olarak farklı birimlere aktarıldım ve hattımın kapatılmadığını öğrendim. Hattımın kapalı olması gerekirken borç işlemeye devam etmiş ve bana herhangi bir kapatma onayı verilmemiştir. Ayrıca borçla ilgili tarafıma fatura ulaştı.
Borcumun iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim mağduriyetim hala giderilmedi para iadesi yapılacak dediniz hala para iadesi bir aydır yapılmadı Para iadesini talep ediyorum müşteri temsilcileriniz arıyorum telefon suratıma kapanıyor sürekli Bana yardımcı olun lütfen hattımı kapattım şimdi de Vodafone’u
Beni hala aramadınız
Beni hala aramadınız
