Vodafone Kapatılan Numaramı Tekrar Alamıyorum: Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Günel · 2025-12-06T13:34:51+03:00

Vodafone’a ait 5422****66 numaralı hattımı yaklaşık 1 yıl önce kapattırdım. Hattı kapattıktan sonra herhangi bir fatura veya borç çıkarılmadı, bu konuda bir sorunum yok. Ancak numaramın uzun süredir hâlâ havuza düşmediği söyleniyor ve ben bu numarayı yeniden üzerime almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “daha düşmedi” şeklinde bilgi veriliyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Numaramı tekrar kullanmak istiyorum ve hattın bir an önce havuza düşmesi veya yeniden üzerime tahsisi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Günel

Uzun süredir kapattırdığım eski Vodafone hattımı geri almak istiyorum fakat bir türlü numaramı alamıyorum. Hattımı 2024 Aralık ayında kapattırdım ve o dönem bana, bir yıl sonra numaranın havuza düşeceği ve bu şekilde tekrar alınabileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen numaram hâlâ havuza düşmemiş görünüyor. Bu süreçte Vodafone bayisine gittiğimde, bazı numaraların 2 yıla kadar havuza düşmeden bekleyebildiği, bu nedenle daha fazla beklemem gerektiği söylendi. Başta verilen “1 yıl sonra havuza düşer” bilgisinin şimdi “2 yıl da sürebilir” denilmesi beni mağdur ediyor çünkü kendi numaramı tekrar kullanmak istiyorum ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum. Vodafone’dan, kapattırdığım eski numaramın en kısa sürede havuza düşürülerek tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.