Kapatılan Hat Sonrası Görülen Borç Ve Ödeme Sayfası 404 Hatası

Vodafone hattımızı yaklaşık 20 Eylül civarında kapattık. Hattı kapattıktan sonra e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımızda 412,50 TL tutarında borç görünüyor ve ödeme yönlendirmesi Vodafone sayfasına yapılıyor. Ancak yönlendirildiğimiz Vodafone sayfasında sürekli 404 hata kodu alıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyoruz.

Ayrıca bankamızın mobil uygulamasından da kontrol ettiğimizde bu hatta ait herhangi bir borç görünmüyor. E-devlette borç görünüyor, Vodafone sayfası hata veriyor, bankada borç görünmüyor; bu nedenle neyi, nasıl ödeyeceğimizi anlayamıyoruz ve ileride icraya düşme riski nedeniyle endişe yaşıyoruz.

Biz hattı kapattıktan sonra oluşan 412,50 TL’lik görünen borcu ve varsa başka bir borç kalemini de doğru şekilde hesaplanmış olarak ödemek istiyoruz. Sistem tarafındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, borç tutarının netleştirilmesini ve tarafımıza açıkça bildirilmesini talep ediyoruz. Gerekirse müşteri hizmetleri tarafından 0541********01 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek ve kapattığımız 0545********07 numaralı hat üzerinden görünen tüm borçları tek seferde ödeyerek sonradan herhangi bir yasal takiple uğraşmak istemiyoruz.

Yaşadığımız bu teknik sorun ve belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini, borcumuzu sorunsuz şekilde ödeyebilmemiz için gerekli tüm yönlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Hat sahibi Hat sahibi T***** Ö****.