E-Devlet’te Görülen Borç Ödenemiyor Ve Abonelik Bitiş Tarihi Eksik

Vodafone’da kayıtlı 2 hattımdan birini 30.06.2026 tarihinde kapatılması için başvurdum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu, ancak bu teklifi kabul etmedim ve ilgili hattım kapatıldı. Buna rağmen e-Devlet üzerinden “Vodafone alacak borç sorgula” kısmına girdiğimde bu hat için abonelik başlangıç tarihi görünüyor, abonelik bitiş tarihi ise boş bırakılmış durumda.

Aynı ekranda 201,75 TL tutarında bir borç da görünüyor. Bu borcu ödemek için e-Devlet’teki borç ödeme kısmına tıkladığımda Vodafone’un sayfasına yönlendiriliyorum ancak boş, hata veren bir sayfa açılıyor ve ödeme işlemini yapamıyorum. Vodafone’un kendi borç sorgulama sayfasından da arama yaptığımda “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde ise çalışan, sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini ve henüz düşmediğini söyledi.

Özetle, ortada e-Devlet’te görünen 201,75 TL’lik bir borç var ancak bu borcu ödeyebileceğim hiçbir kanal açık değil. Hem borcumu ödemek istiyorum hem de ileride avukatlık, icralık veya mahkemelik bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Ayrıca e-Devlet’te abonelik bitiş tarihinin boş görünmesi de bu riski artırıyor.

Vodafone’un, bu hattıma ait abonelik bitiş tarihini e-Devlet sistemine eksiksiz bir şekilde işlemesini ve görünen 201,75 TL’lik borcu, sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net ve çalışır bir ödeme kanalını acilen açmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve ekleyeceğim sayfa görüntülerinin, ileride doğabilecek hukuki süreçlerde belge niteliğinde dikkate alınmasını da özellikle istiyorum.