to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapatma Talebimi İhmal Etti Ve Haksız 546 TL Borç Yansıtıldı
Vodafone mobil hattımızı dönem başlangıcında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimizi ilettik. Buna rağmen hattımız kapatılmadı ve Temmuz ayına ait 546 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördük. Hattın kapanması talebimize rağmen kullanım görünüyormuş gibi borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildik.
Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradık, görüşme sırasında daha önce yaptığımız kapatma talebine ait ses kayıtlarının dinlenmesini ve buna göre inceleme yapılmasını istedik. Ancak bu talebimize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hat numarasının son dört hanesi 7611 olan hatta ait bu borcun, kapatma talebimiz dikkate alınarak tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 546 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi çalışanına ilgisi için teşekkürler
