to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde E-devlet’te Yasal Takip Kaydı Silinmedi, Hat Kapalı Kaldı
Vodafone faturalı hattımıza ait (son 4 hanesi: 4642) yasal takip başlatıldıktan sonra, borcu tamamen kapatmak amacıyla Vodafone bayisine gittik. Bize avukatın iletişim bilgileri verildi ve avukat tarafından iletilen IBAN’a, e-Devlet’te görünen toplam borç tutarı olan 62.713,19 TL’yi ödedik. Avukat, dekontun bizde kalmasını ve gerekirse bizimle iletişime geçileceğini belirtti. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen e-Devlet’te halen 21.000 TL civarında yasal takip borcu görünmeye devam ediyor. Hat ise şu anda kapalı durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle veya avukatla tekrar bir görüşme yapılmadı ve tarafımıza borcun kapandığına dair herhangi bir resmi belge verilmedi. Elimizde yalnızca ödeme dekontu bulunuyor.
Borcun tamamen kapatılmasını, üzerimizde hiçbir borç veya yasal takip kaydı kalmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zaman da bu sorunun çözülmesini istiyorum aşırı derece de mağdur olduk borcun tamamı 62 bin küsur ödedik elimde dekontlarım duruyor ve üstüne tutar ödendikten sonra e devlette borç gözüküyor gereği yapılmadığı süre zarfında gerekli kurum mecralara şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
