to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hat kullanıyordum ve 15.04.2026 tarihinde hattımı artık kullanmayacağım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede özellikle hattım kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir borç ya da ek ödeme çıkar mı diye sordum, bana açıkça “hayır, çıkmaz” denildi.
Buna rağmen daha sonra e-Devlet’e girdiğimde hattım kapalı olmasına ve kullanmıyor olmama rağmen üzerime 407 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Tekrar arayıp sorduğumda bunun gelecek 8 ayın telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Yani henüz gelmemiş, kullanmadığım ayların ücreti hattım kapatıldıktan sonra toplu şekilde borç olarak çıkarılmış oldu.
Hattı kapattırmadan önce özellikle borç çıkıp çıkmayacağını sormama ve “çıkmaz” cevabı almama rağmen, sonradan 8 aylık telsiz ücreti adı altında borç yansıtılması hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.
Kullanmadığım dönem için ve hattım kapatıldıktan sonraki ayları kapsayan bu 407 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, e-Devlet ve sistem kayıtlarımda bu borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça...
Vodafone ile yaşadığım süreçte paramla resmen rezil oldum. Hattım kısıtlı durumdaydı ve üç adet fatura borcum vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp borcun bir kısmını ödeyip hattı kapattırmak istediğimi, hattın açılmasını ve kullanılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, hattın kapa...
Uzun süredir kullanmadığım ve e-Devlet üzerinden borcunu ödeyerek kapattığım Vodafone hattımla ilgili olarak, 10 Nisan tarihinde SMS ile tarafıma 7.000 TL tutarında borç çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Hattım yaklaşık 5 ay önce tamamen kapatıldığı ve o tarihte tüm borcunu ödediğim için böyle bir...
Vodafone üzerinde uzun süredir kullandığım tek bir faturalı hattım varken, bugün 10 Nisan Cuma günü tarafıma gelen bir SMS’te daha önce hiç bilmediğim bir numara için yaklaşık 60–70 TL civarında telsiz kullanım ücreti borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden adıma kayıtlı mobil hat...
Yorumlar