Kapatılan Hat Sonrası 407 TL Haksız Borç

Vodafone hat kullanıyordum ve 15.04.2026 tarihinde hattımı artık kullanmayacağım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede özellikle hattım kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir borç ya da ek ödeme çıkar mı diye sordum, bana açıkça “hayır, çıkmaz” denildi.

Buna rağmen daha sonra e-Devlet’e girdiğimde hattım kapalı olmasına ve kullanmıyor olmama rağmen üzerime 407 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Tekrar arayıp sorduğumda bunun gelecek 8 ayın telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Yani henüz gelmemiş, kullanmadığım ayların ücreti hattım kapatıldıktan sonra toplu şekilde borç olarak çıkarılmış oldu.

Hattı kapattırmadan önce özellikle borç çıkıp çıkmayacağını sormama ve “çıkmaz” cevabı almama rağmen, sonradan 8 aylık telsiz ücreti adı altında borç yansıtılması hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Kullanmadığım dönem için ve hattım kapatıldıktan sonraki ayları kapsayan bu 407 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, e-Devlet ve sistem kayıtlarımda bu borcun kaldırılmasını talep ediyorum.