Mamak/Ankara'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dün akşamdan beri internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modemde yalnızca güç ışığı ve diğer ışıklar yanarken los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Mamak/Ankara adresimde kullandığım hizmet için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı alındığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunu devam ediyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

12636072 numaralı aboneliğim için yaşanan bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.