to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Haksız 560 TL Fatura İptal Edilsin
Vodafone’a ait 5402****10 numaralı faturalı hattımı Mart ayı civarında e-Devlet üzerinden kapattım. Hattımın kapatıldığını düşündüğüm halde, Haziran ayına ait 560 TL tutarında fatura/borç çıkarıldığını gördüm. Hattın sahibi benim, hat bireysel ve İstanbul’da kullanılıyordu.
Hat kapatma işleminden sonra herhangi bir kullanım yapmadım, buna rağmen neden borç çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Yetkili birine ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle detaylı görüşme de yapamadım.
Hattımı Mart ayında kapatmama rağmen Haziran ayına borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 560 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini ve hat iptalinden sonra nasıl ve neye dayanarak borç çıkarıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
