Kanal Yayın Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk “tüm paket” abonesiyim. Üyelik numaram 1016261714, adım F**** Ş****. Dünden beri birçok kanalı izleyemiyorum. Özellikle 3, 5, 60, 61, 62, 63, 77, 87 gibi kanallar başta olmak üzere neredeyse tüm kanallarımda yayın sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, telefonda tarif ettikleri tüm adımları uyguladım ancak sorun düzelmedi. Görüşme sonunda servis göndereceklerini, sorunun havadan kaynaklanmış olabileceğini ve bu nedenle servis ücreti alınacağını söylediler. Oysa ben İzmir’deyim ve yaklaşık 5 gündür havalar gayet açık ve sorunu açıklayacak olumsuz bir hava durumu yok.

Hem yayınımda ciddi sorun yaşamama hem de makul bir gerekçe olmadan benden servis ücreti talep edilmesine anlam veremiyorum. Yayın sorunumun ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve kanallarımı eksiksiz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.